Compartiendo aprendizajes y experiencias de consultoría en HSE 7. Al ojo del amo engorda el ganado

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Un aspecto muy importante en los procesos de transformación cultural son las observaciones comportamentales.
Todos los autores leídos y mi experiencia de acompañamientos avalan la importancia de realizar observaciones comportamentales.
Hay diferentes enfoques de las observaciones y todos son valiosos según las necesidades de las empresas. 
Unas observaciones están orientadas a identificar las desviaciones que comenten los trabajadores, este modelo es muy aplicado en DuPont.
Otros autores congregados en el evento BSN Behavioral Safety Now están orientados a identificar y reforzar los actos seguros..
Otras observaciones revisan cumplimiento de los procedimientos críticos.
Las hay con enfoque Lean Manufactura llamadas Safety Gemba Walk
Algunas la realiza el liderazgo otras observaciones las hacen los colaboradores.

Un aspecto interesante es responder a la pregunta ¿Porqué realizar observaciones comportamentales? Son varias las razones que se me ocurren:

• Están orientadas a observar a las personas trabajando
• Al hacer retroalimentación positiva se fortalecen los cambios actitudinales
• Los actos seguros no son naturales, la gente  sin intención a veces se expone a los peligros que pueden ser detectados al observarlos
• Potencializa su liderazgo. Parte de la labor supervisoria ser COACH , el acróstico de Geller: "C" de care, "O" de observar,"A" de analizar, "C" de comunicar y "H" de help ayudar.El Coahing requiere un ojo agudo y una escucha cuidadosa. Muy requeiridos en la observación comportamental
• Fortalece la confianza que es una virtud muy valiosa en las relaciones laborales.
• Permite identificar deficiencias, acciones y condiciones en su etapa más temprana antes que se conviertan en lesiones o daños.

Es muy importante mantener un monitoreo de la calidad de las observaciones comportamentales y estimular su realización y reporte.
La organización debe conocer los aportes de las observaciones comportamentales en la mejora del clima laboral y la seguridad de las personas y las operaciones.

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