Construyendo sobre fortalezas

Muy interesante artículo del Dr Terry Mathis donde nos invita a repensar la forma negativa en que abordamos la seguridad tratando de disminuir debilidades en lugar de construir sobre las fortalezas, enfoque que utilizo en mis acompañamientos al proceso de transformación cultural.

La seguridad tiene un historial de gestión negativa. Intentamos fallar menos en lugar de  intentar triunfar. Intentamos que los trabajadores dejen de correr riesgos en lugar de tomar precauciones. 

Gestionamos la seguridad por excepción, abordando nuestros fallos e ignorando nuestros éxitos. Este pensamiento ha impactado cómo tratamos de mejorar también la cultura de seguridad. La mayoría de las organizaciones evalúan su cultura de seguridad y se centran en sus puntos más débiles, tratando de hacerlos menos malos. Muy pocas organizaciones realmente encuentran sus fortalezas culturales y se basan en ellas.

Casi todas las culturas de seguridad son bastante buenas en algún aspecto de la seguridad. Las muy pocas organizaciones que se han centrado en desarrollar sus fortalezas han tenido algunos éxitos sorprendentes. Han reunido a la fuerza laboral en torno a esas fortalezas y desafiado a los trabajadores a aplicar esas fortalezas a otros aspectos de la seguridad. Han creado una visión de cómo se ve el éxito en seguridad y trabajaron para lograrlo con un fuerte trabajo en equipo y refuerzo positivo. La mentalidad con la que estamos trabajando para pasar de bueno a excelente es fabulosamente más motivadora que tratar de pasar de malo a bueno. La excelencia se convierte en el objetivo y el cumplimiento es simplemente un estándar mínimo. La atención se centra en los jugadores más valiosos en lugar de los que juegan a tientas con más frecuencia.

Los equipos atléticos se esfuerzan por usar sus súper estrellas para obtener una ventaja competitiva. Los artistas ponen sus estrellas en los papeles principales. Es hora de que la seguridad comience a jugar con sus puntos fuertes, para encontrar sus súper estrellas y comenzar a avanzar hacia la excelencia, en lugar de alejarse del fracaso.

SICUR 2020 del 25 al 28 de febrero

Los invito a participar en SICUR 2020  que se realizara en Madrid del 25 al 27 de febrero de 2020.

Es un espacio de análisis y debate sobre temas de máxima actualidad en torno al mundo de la seguridad en su más amplia perspectiva. Un completo y variado Programa de Jornadas Técnicas que, del 25 al 28 de febrero, permitirá a los profesionales que visiten los pabellones de Feria de Madrid, la oportunidad de conocer las últimas tendencias y profundizar en los temas más relevantes del sector, los cambios normativos, las mejores prácticas y las claves para aumentar la concientización en prevención, todo ello de la mano de expertos en cada materia"

Tiene grandes ventajas además de la calidad y la versatilidad de los temas, la facilidad del idioma y el precio.

https://www.ifema.es/sicur

Preguntar por el valor de las acciones de seguridad

Esta vez les comparto un articulo del Dr Terry Mathis exhortando a desarrollar nuestra  creatividad (pensar en ideas nuevas y apropiadas) y la innovación(la aplicación con éxito de las ideas dentro de una organización) para  dar valor a varias actividades rutinarias que se hacen en HSE para cumplir con las regulaciones normativas o legales.

"En lugar de asumir lo que los trabajadores necesitan para hacer su trabajo de manera segura, un número cada vez mayor de profesionales de la seguridad realmente les preguntan por el valor de estas acciones, y las respuestas a menudo son sorprendentes. Las organizaciones que han preguntado a sus trabajadores qué agrega valor a su desempeño en seguridad han encontrado una serie de cosas que pueden abandonar sin dañar la seguridad. La seguridad tiene muchas prácticas patrimoniales que probablemente agregaron valor una vez, pero ya no lo hacen necesariamente. Muchos programas de seguridad tampoco han abordado ciertas necesidades percibidas por sus trabajadores. Quitar el esfuerzo y los recursos de las actividades sin valor y ponerlos en actividades con mayor valor agregado es una excelente manera de aumentar la efectividad sin aumentar los costos.

Infortunadamente, algunas actividades que no son de valor son requeridas por la regulación y no pueden ser abandonadas. Pero muchos de estos se pueden transformar para agregar más valor con un pensamiento creativo. En lugar de exigir a los trabajadores que tomen la misma capacitación en TCC para revisiones anuales, las organizaciones están innovando el contenido para cumplir con los requisitos, pero también agregan otros contenidos que los trabajadores perciben como valiosos. Las reuniones de seguridad también pueden mejorarse preguntando a los trabajadores qué es valioso y qué no.

Adoptar este enfoque es un comienzo para el reconocimiento de que los trabajadores son los clientes de la seguridad cuyas necesidades deben satisfacerse y no el problema a resolver."

La prisa no es Buena Consejera

Esta vez les comparto un artículo del Dr Terry Mathis donde hace reflexiones sobre los inconvenientes que genera el liderazgo cuando pide que se tomen medidas correctivas con urgencia sin dejar tiempo a la planeación y a la preparación previa.

Les dan muchos nombres entre ellos hay uno muy popular "el Plan de Choque" con escasos efectos inmediatos y resultados contraproducentes a mediano y a largo plazo o arranques en falso que deterioran la cultura.

"La prisa no es buena consejera"

"Si espera hasta que sea perfecto, nunca tomarás medidas. Pero, si tienes demasiada prisa, puedes gastar mucho esfuerzo en algo que no funciona. 

En las iniciativas de mejora de la seguridad, muchas organizaciones tienen prisa. 

A menudo, el bajo rendimiento provocó la necesidad de mejorar, ya que existe el deseo de corregir dicho problema lo más rápido posible. 

Nuevos procesos o programas se ponen en acción con planificación o previsión insuficientes.

El problema es que un intento fallido crea barreras significativas para el próximo esfuerzo. Los comienzos falsos hacen que sea difícil o imposible volver a intentarlo y hacerlo bien.

 El viejo dicho, "Si no tienes tiempo para hacerlo bien, ¿cómo vas a tener tiempo para hacerlo?" Suena a verdad. 

Esto no significa arrastrar los pies o esperar la perfección. 

Simplemente significa que la planificación no debe apresurarse más allá del punto de adecuación sólo por ahorrar tiempo. 

Tal apuro a menudo causa problemas que en realidad prolongan el tiempo para el éxito, en lugar de acortarlo"

BSN ahora es parte de Safety In Action 2020 de DEKRA

He tenido el placer de participar y recomiendo en seguridad basada en el comportamiento BBS y cambio cultural los siguientes eventos: 

• National Safety Council Congress & Expo y 
• Behavioral Safety Now, BSN

El mes pasado participé en el BSN 2019 y les estoy compartiendo los aprendizajes del evento. 

El BSN es un excelente evento por la calidad de sus expositores y la actualidad sus temas. 

Ya van 25 BSN promovidos por el Dr. Terry Mcsween de Quality Safety Edge.

Sucede que el año entrante BSN se integra a otro gran evento: SAFETY IN ACTION de DEKRA

, https://www.safetyinaction.com/event/b65e0c62-6fba-4235-819a-4b7c7c249fbb/summary?5S%2CM3%2Cb65e0c62-6fba-4235-819a-4b7c7c249fbb=

DEKRA es una empresa transnacional de asesoría y servicios en varios campos entre ellos BBS y transformación cultural https://www.dekra.com/media/dekra-hse-portfolio-consulting-audits-training.pdf

He tenido la oportunidad de presenciar sus presentaciones en estos eventos y leer sus libros

​

Entonces ahora los invito a participar en este evento a efectuarse del 25 al 27 de marzo 2020 en Nashville, TN.

El mito del error humano en la causalidad de los accidentes/incidentes

Leyendo el artículo de la revista semana sobre los errores que casi causan el colapso de Notre Dame:

"Cometieron muchos más errores. Según nuevos hallazgos del diario The New York Times, ese guardia de seguridad llevaba apenas tres días en el puesto y tenía a cargo un sistema viejo y poco eficiente de alarma contra incendios. De hecho, este produjo la señal de fuego acompañada de mensajes indescifrables que confundieron al guardia sobre su lugar de procedencia..
Cuando el funcionario finalmente entendió que debía ir al ático principal, 300 escalones más arriba, el incendio ya estaba fuera de control. El ático, conocido como “el bosque” por sus vigas de madera de más de mil años de antigüedad, era un potencial polvorín. Paradójicamente, este lugar, el más frágil de la estructura, no tenía rociadores de agua ni cortafuegos. Cuando los bomberos llegaron al sitio, el fuego ya les había tomado mucha ventaja. Uno de ellos incluso lo comparó con empezar una competencia 500 metros atrás de la partida."

El artículo: https://www.semana.com/vida-moderna/articulo/los-errores-durante-el-incendio-de-notre-dame-que-casi-causan-su-colapso/624282  

Recuerdo que en muchos casos mis clientes piensan que el error humano es una causa raíz de los accidentes/incidentes. 

Se basan en lo divulgado inicialmente por DuPont (se volvió viral) que el 95% de la causalidad esta en los actos inseguros/preocupantes.

Cuando la realidad es que al encontrar el error humano es necesario seguir investigando para encontrar el origen en el sistema de gestión de la empresa.

Coinciden en esto muchos autores e investigadores y mi experiencia de acompañamiento: "Entre el 84% y el 94% de todos los errores humanos pueden ser directamente atribuidos al proceso, a la programación o a la organización de las empresas" en fin a la cultura (libro "6 hour safety culture" de Tim Autrey)

Por eso las empresas clase mundial tiene un enfoque holista, combinando SBC seguridad basada en el comportamiento- seguridad humana y RBPS Seguridad del Proceso Basada en el Riesgo

Reencuentro con el Dr Chuck Pettinger

Fue un placer el reencuentro con el Dr Chuck Pettinger en el Behavioral Safety Now 2019 en Orlando el mes e octubre pasado.

Desde el año año 2013 no recibía su mensaje. 

El Dr. Pettinger promociona una mensaje muy innovador: "Dejar de reaccionar con los accidentes y empezar a predecirlos" , utilizando toda la información disponible.

En esta época de Big Data es un mensaje y su aplicación de gran actualidad.

Entre sus muy buenos mensajes resalto el análisis que hace de la relación de la accidentalidad y las observaciones comportamentales, llamándolas "verdades de seguridad": 

1. Si aumentan las observaciones comportamentales y las inspecciones, disminuyen las lesiones;
2. Si aumentamos la diversidad de los observadores también disminuyen las lesiones;
3. Si los profesionales de HSE (salud, seguridad y ambiente) son los únicos que hacen las observaciones comportamentales y las  inspecciones aumentan las lesiones;
4. Si aumentan las observaciones peligrosas aumentan las lesiones.

Las relacionó en un gráfico muy interesante
Recomienda:

• Utilizar los smartphones para el informe oportunos de lo detectado y gestado durante la observación y la inspección;
• Todas las observaciones peligrosas no son iguales. Utilice un sistema de valoración de la severidad potencial;
• Analizar los datos para conocer a sus observadores y apoyarlos ( los "todo bien", los que no ven comportamientos, los "buscadores de fallas" y los no participativos).

Infortunadamente por sus múltiples ocupaciones el Dr. Pettinger no tiene una publicación periódica como me los manifestó.