Del Congreso con Terry McSween afiancé muchos conceptos que venía aplicando y otros aspectos muy interesantes que adicionar y probar:
- Se requiere un soporte gerencial al mas alto nivel , la demostración de un compromiso visible
- Hay varios efectos de las observaciones de acuerdo con quienes las realicen:
Débil– Observaciones informales
Buena – Observaciones realizadas por gerentes y supervisores
Mejor – Observaciones realizadas por empleados designados
Lo mejor – Observaciones realizadas por todos
- Caraterísticas de una buena observación:
- Anónima: No identificar al observado
- Voluntaria: Los que la realicen
- Libre de castigo: No mezclar medidas disciplinarias porque se afecta esta herramienta
- Enfoque en lo positivo: para afianzar estos comportamientos seguros
- Retroalimentación inmediata al trabajador observado y directa
- Corto y simple: Entre más simple mejor y máximo 40 minutos hasta 4 observaciones durante el mes.
- Utilizar un formato de registro tipo lista de chequeo. Este formato:
- Se utiliza en forma visible
- No utilizar formatos generales sino confeccionados para cada planta o área.
- Digitalizar los datos obtenidos para sacar el mayor provecho de esta información: identificar tendencias, la causa raíz de las desviaciones detectadas.
- Establecer un programa de incentivos y reconocimientos constante a los observadores y a reforzar los cambios interiorizados.
- TENER FE EN EL PROCESO, PERSEVERAR
Se inicia con un assessment:
- Lo dijo Terry McSween durante el congreso
- Lo han ratificado durante los congresos del National Safety Council que participé:
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