¡Taller con el Dr. Scott Geller!!!

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Viví una experiencia muy interesante al poder participar en el taller del Doctor Scott Geller Ph.D. titulado "Employee-Centered Safety".

El Dr. Geller es uno de los profesionales más destacados en la seguridad humana, lleva más de 35 años de trabajo en este campo, autor de más de 75 libros sobre BBS (Behavoir-Based Safety) y desarrolló el esquema más avanzado llamado People- Based Safety, PBS- Seguridad basada en la gente.

El Doctor Geller explicó las grandes diferencias entre la seguridad basada en el comportamiento, BBS y la seguridad basada en la gente, PBS y su aplicación en las asesorías a las empresas.

• Hay que crear sentimientos en los otros trabajadores para que nos cuidemos como cuidamos a nuestros familiares.
• Hay que reforzar a la persona como receptor de las herramientas, quien tiene la opción de aplicarla cada día.

En sus recientes libros se plantea este esquema innovador: "The Courage Factor" y When No One´s Watching".Libros disponibles en Inglés solamente.

Entre tantos aspectos interesantes del taller y las interacciones con el Dr. Geller comparto las siguientes.

Combatir los mitos que afectan estos programas:

• La experiencia es el mejor maestro.
• La práctica hace la perfección
• Aprendemos mejor de nuestros errores
• La mayoría de las lesiones son causadas por el comportamiento.
• El comportamiento seguro debería llegar a ser un hábito.
• Después de 21 veces, el comportamiento llega a ser un hábito.
• Las mas poderosas consecuencias son recientes, ciertas, y positivas.
• Reprima en privado y agradezca en público
• El cambio en el comportamiento requiere antes un cambio de actitud.
• La gente sólo cambia a sí misma no a otros.

El PBS tiene cuatro componentes;

1. Actuando
2. Coaching
3. Pensando
4. Viendo

Diferencias entre los enfoques BBS y PBS:

Behavior-Based Safety, BBS	People-Based Safety, PBS
Sólo comportamientos observables	Comportamientos Observables y no observables
Estimular comportamientos “gatillo”	Seleccionar lo crítico
Coaching interpersonal	Interpersonal y auto coaching
Es ideal crear hábitos	Pensar continuamente es mejor
Sólo factores externos	Factores externos e internos
Percepción no es dirigida	Se dirige la percepción
Las actitudes no son dirigidas	Las actitudes son dirigidas
No se considera la personalidad	Se considera la personalidad

Me encanta reafirmar esta alianza con el Doctor Geller.

Como revitalizar el proceso de BBS

Steve Robert de Safety Performance Solutions explicó los aspectos a reforzar para dinamizar un proceso de seguridad basado en el comportamiento, BBS por sus siglas en inglés:

1. Enseñe los princios y la mecánica.
2. Apodere a los trabajadores para poseer el proceso.
3. Dejarlo participar voluntariamente.
4. Dar apropiado soporte gerencial y participación.
5. Asegurarse que el proceso no es punitivo.
6. Asegurarse que el proceso no sea manipulado.
7. Enfocarse en las interacciones no en los números.
8. Evalue y haga los cambios que necesite el proceso.
9. Haga que el proceso sea parte de un esfuerzo más grande e integrado a un sistema existente.
10. Pregunte a los trabajadores sobre lo que funciona y lo que no funciona.
    

Lo que hay que hacer para facilitar el cambio cultural

Hay coincidencias en los expositores sobre los aspectos atener en cuenta para facilitar el cambio cultural en HSE:

1. Provea los recursos para mejorar las condiciones subestandares
2.Elimine los equipos defectuosos o inadecuados
3. Contrate servicios fuera de la planta cuando haga downsizing
4. Involucre a todos los trabajadores.
5. Dele poder a la gente para hacer cambios.
6. Establezca incentivos en el proceso (leading metrics).
7. Realice las investigaciones de un modo constructivo
8. Monitoree la impresión de los trabajadores.

El liderazgo en el Cambio Cultural

La charla del Sr. Steve Ed simon B Consultor de Cambio Cultural rescato lo siguiente:

Todo empieza por las asunciones, creencias del alto liderazgo y contar con las políticas y las normas en HSE.

La máquina que mueve el cambio es el liderazgo. El cambio cultural del liderazgo requiere la transformación del mismo liderazgo.

Adicionalmente se debe alinear al liderazgo medio para evitar mensajes contradictorios que afecten el objetivo

Luego se debe apoderar a los líderes naturales, que ellos realmente se sientan apoyados por el alto liderazgo.

Fundamentos del Liderazgo en seguridad

En varias sesiones los líderes de las empresas que han sido reconocidas con una distinción por el National Safety Council explican sus estrategias en HSE y comparten sus vivencias.

En cuanto al liderazgo coincidieron en resltar los siguientes fundamentos:

1. Ser claro en sus expectativas en HSE y comunicarlas a todo nivel.

2. Realizar mediciones para ver el avance, reforzar los indicadores proactivos.

3. Contar con una estructura organizacional en HSE al más alto nivel de la organización.

4. Reportar y propiciar el reporte oportuno de HSE. Que el tema de seguridad sea el primero en todas las reuniones

5. Estandarizar y contar con normativas de la gestión en HSE

6. Educar continuamente en HSE


7. Considerar los eventos de HSE como casos de la gerencia por su importancia.Poner atención cuando alguien se accidenta no dejarlo solo.

8. Contar con un programa de incentivos y reconocimientos sobre el proceso.

9. Apoderar a los empleados, todos son líderes.

10. tiempo & compromiso: Decidir que HSE sea un valor

Inicio Congreso NSC 2010 en San Diego

Congreso del National Safety Council en San Diego Octubre 2010.
El congreso se tituló “El camino hacia la excelencia en Seguridad”. Consideran que la seguridad es un camino diario no una meta, contestando a las siguientes preguntas:

¿Dónde está Ud. Ahora y dónde quiere estar?.

¿Cómo se mueve hacia adelante?

¿Cómo gerencia su mejora y mide su progreso?

Se hace énfasis en 4 elementos clave:
Liderazgo de la gerencia
Participación de los trabajadores
Continua reducción del riesgos
Medición del comportamiento.


La Presidente y CEO del National Safety Council Janet Froetscher presentó los alcances del congreso e informó que la empresa Dow Chemical Company ganó el premio Robert Campbell en reconocimiento a su compromiso con la seguridad. En un video mostraron que la seguridad es un valor por estar presente en todo lo que hacen y en las decisiones que toman.


Otros aspectos resaltantes de los expositores de la sesión inaugural del congreso del NSC 2010 fueron:

-Los indicadores proactivos (leading metrics) y su importancia para medir los avances en la seguridad de las empresas.

- La necesidad de restringir el monitoreo exclusivo con indicadores retrospectivos (lagging metrics) como las estadisticas de accidentalidad que son aun muy populares en las empresas para medir gestión de HSE

-La importancia del Liderazgo y su ejemplo de compromiso e interés en HSE.

- Los trabajadores deben sentirse apoderados en HSE.

- Claridad en el mensaje a todo nivel: si Ud. no puede trabajar seguro, no puede trabajar aquí.

- Es muy importante realizar assessment para medir la cultura y encuestas de percepción a los trabajadores como un barómetro del avance. Los consideran el GPS de la jornada hacia la excelencia en seguridad.

La importancia de Monitorear la Seguridad del Proceso

La explosión e incendio de la Refinería BP de la Ciudad de Texas, la tragedia con el mayor número de víctimas fatales en propiedades no residenciales, ocurrida en el año 2005, provocó la muerte de 15 personas y casi 200 heridos. La contra explosión del motor de una camioneta encendió un líquido hidrocarburo inflamable y el vapor proveniente de una ventilación atmosférica de la unidad de isomerización (ISOM). Al investigar y evaluar el incidente, la Junta de Seguridad Química detectó deficiencias organizativas y de seguridad en todos los niveles de la Corporación BP. La Junta Directiva no supervisaba de manera efectiva la cultura de seguridad de la empresa ni los principales programas de prevención de accidentes. El recorte de gastos, la falta de inversión y las presiones de producción impuestas por la Gerencia Ejecutiva del Grupo BP afectaban el seguro desempeño de los procesos en la refinería de la Ciudad de Texas.

De acuerdo con las estadísticas de la NFPA, este incendio en la refinería de petróleo es uno de los que ha provocado la mayor cantidad de víctimas fatales en los Estados Unidos. Desde el año 1985 hasta el año 2004, se han producido diez incendios con tres o más víctimas fatales en refinerías de petróleo de los Estados Unidos.

La explosión ocurrió cuando la refinería tenía los mejores indicadores de accidentalidad. Los trabajadores murieron cuando regresaban de un almuerzo de incentivo por un mes sin accidentes incapacitantes.

El informe Baker de (BP-Texas City - 2007) reveló fallas en la forma en que BP y la industria en general media la seguridad de procesos. Recomendó la implementación de indicadores proactivos combinados con informes reactivos.

A continuación se presentan algunas propuestas de indicadores que se están utilizando en la Industria Petroquímica:

Indicadores Proactivos	Indicadores Reactivos
· Integridad Mecánica · Seguimiento de Acciones Correctivas · Aptitud de los Operadores · Procedimientos Operativos · Cultura de Seguridad · Desafíos / Retos al Sistema de Seguridad	· Conteo de Incidentes de Seguridad de Proceso · Tasa Total de Incidentes de Seguridad de Proceso · Tasa de Severidad de Incidentes de Seguridad de Procesos

El porceso de mejora empieza con una evaluación de la cultura de seguridad del proceso, mediante una encuesta validada con entrevistas personales.

El modelo de encuesta fue sugerido por el Grupo Baker y consta de seis áreas claves:

Al realizar esta evaluación se identifican las áreas a mejorar en la Cultura de Seguridad del Proceso. Se recuerda la frase de lord Kelvin en 1.883 “Lo que no se mide, no se puede mejorar”.