Es una recomendación muy poderosa. Coincide el Dr. Aubrey Daniels en que el R+ fortalece el cambio comportamental.
Tiene un libro muy interesante al respecto y recomiendo su lectura.
Hay que insistir en el liderazgo sobre la conveniencia de promover esta práctica.
Retroalimentación Balanceada
Demasiada seguridad se gestiona por excepción. Los trabajadores sólo reciben retroalimentación cuando hacen algo incorrecto o inseguro, o cuando tienen un accidente. Los supervisores y líderes que gestionan de esta manera se están perdiendo una herramienta de gestión sencilla pero muy eficaz: el refuerzo positivo. Los estudios a lo largo de los años han demostrado que el refuerzo positivo de un comportamiento bueno o seguro tiene un impacto en la mejora del desempeño del trabajador, y algunos incluso sugieren que un refuerzo positivo suficiente puede eliminar parcial o completamente la necesidad de corrección o castigo.
Ya sea que sea un creyente radical de este concepto o no, considere cuán equilibradas son sus comentarios. ¿Le dan tanto comentarios positivos como negativos? Al dirigir los esfuerzos de los demás, debe construir un límite en ambos lados para mantener a todos en el camino deseado. La retroalimentación unilateral, especialmente si es negativa, puede enfocar a los trabajadores en evitar el fracaso en lugar de lograr el éxito, y tentarlos a ocultar sus verdaderos comportamientos a quienes los critican constantemente.
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