sábado, 28 de abril de 2018

VII Congreso Internacional de Cultura Preventiva segundo día

El segundo y ultimo día del Congreso con temas muy interesantes y expositores muy acreditados
Comparto mis apuntes.
El compartir lo que aprendo es algo que invito a mis clientes cuando participen en estos eventos. De mi acompañamiento en Bekaert Latinoamérica recuerdo una frase:de la comunidad de conocimineto en HSE "si participa uno de los miembros, participa toda la comunidad de conocimiento ".

27 de Abril. segundo y último día                                                                                                          Rafael Cardenas Angel
Construir la seguridad y la salud en el Trabajo como un sentido de Vida

Desarrollo la Metodología LSC Líder Sin Cargo to de su libro
Un líder sin cargo usa 4 poderes:
  • Dar ejemplo
  • Practicar valores
  • Mantiene un lenguaje proactivo ,
  • ante la dificultad busca una ganancia secundaria
Querer hacer cosas alrededor de la persona

Las estadísticas son el pasado. Tenemos que construir un nuevo indicador
La seguridad y la salud son un sentido de vivir
Si te caes 7 veces levántate 8, proverbio Japonés 
-Cree en ti
-La creatividad
-Mantén siempre una esperanza 

 Gregg Braden: La resiliencia capacidad de mantener una perseverancia sobre un propósito en la vida

Muchos personajes tienen un lenguaje de escasez con una alta posibilidad de accidentarse 

Confundimos la profesión con la misión. ¿Que viniste a hacer en esta vida?
Líder gestor es cooperativo
Una practica para poder aprender a trabajar con sentido.                                                                          
Video: AMA tu vida el anuncio de Justino
Que es lo que entre mas se usa menos se gasta y entre mas se participa mas crece: los valores

Quien soy Yo?
Como soy Yo?
Para que vine Yo?

Cuantos cerebros tenemos? 3
Nos acostumbramos a ver lo malo.
Saludar y reconocer lo bueno que esta haciendo
LIBRO Lo sobrenatural Joice spencer

CUANDO HABLES POR NIVEL NEUROLOGICO cautivas
Medir el proceso con dos preguntas con elecciones múltiples :
Para mi seguridad es:
Yo actúo seguro cuando:..

Puedes hablar de la norma con un lenguaje de valor
7 hábitos de Stephen covey
Ser proactivo, responsable
Pon tu fin en tu mente (tiene una agenda diaria)

Mi mejor empresa es YO LIMITADA
 EL 85% DE LOS VALORES DE LA GENTE NO SON LOS DE LA ORGANIZACIÓN

Monte algo que tenga sostenimiento 
La misión es lo que uno ama
La función es lo que uno hace y le pagan.                                                                                                          
La misión es para lo que vinimos y nos gusta hacer
destino es lo que te pasa todos los días para aprender y crecer
Propósito 

Hay 4 riquezas en el humano:
LA SALUD
AUTOCONOCIMIENTO
RELACIONES SIGNIFICATIVAS
DINERO PROSPERIDAD Y ABUNDACIA

LOS INSPECTORES, SON UNA HERENCIA DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
Los cursos deben ser individuales

CUADRANTE DE KEN WIBER

Resultado de imagen para cuadrante ken wilber
Niveles de conciencia en seguridad NS1, NS2 y NS3.
SE UNA NUEVA VERSIÓN CADA DÍA. GERENCIA TU VIDA.

Herramienta , la nueva inteligencia. EL ARTE DE PREGUNTAR. La hemos perdido.
DEBEMOS Preguntar en tres tiempos:En pasado: investigación de accidentes
AUTOCUIDADO;
LEYES UNIVERSALES;
LEY DE LA NATURALEZA
LEY DE LA ARMONIA DE LAS RELACIONES
LEY DE LA CORRESPONDENCIA

Matar a RATAM
RATAM ; deja la rabia y quítate el miedo
4 Miedos a enfrentar, miedo a la muerte,                                                                                                






Liderazgo espiritual: dar ejemplo, tener valores, ser soñador y tenga un proyecto de vida
 Yo para mi los EPP
Yo con yo valores
Yo con los demás la señalización

La mas potente forma de conocernos nosotros es a través del otro
Ser un provocador
El cerebro se mueve con preguntas

SERGIO SÁNCHEZ  SAMPER
ECONOMÍA CONDUCTUAL EN LA CULTURA DE LA PREVENCION
Alba asociación de análisis del comportamiento aplicado

SU PAPER  es para responder a esta pregunta: ¿Porque siguen ocurriendo los comportamientos de riesgo.?  ¿Qué tanto de mi experiencia domina mi comportamiento?_ La tendencia actual es el : economical behavior. tres premios nobel de economía hablan de ello:
Daniel Kahneman  2002
Elinor Ostrom 2009
Richard Thaler 2017

Thinking out the box debemos pensar fuera de la caja
Pensemos en otras variables
¿Que tanto de mis comportamientos desperdicio?
Al tomar unas decision tenemos en cuenta los pro y los contra.
La contabilidad mental la hacemos todos.
Richard Taller.                                                                                                                          Es consciente de cuanto vale su comportamiento?
Nuestro cerebro es algo perezoso le gustan las cosas fáciles 
Pruebas de realidad: yo creo una cosa cuando pase.
Como nos estamos acercando
Una huella neuronal que afecta nuestras vidas.
La amígdala  esta el centro que nos regula el afecto, la solidaridad y la agresividad
Hipotalamo; estrés como me siento con la nueva norma.
Debemos primero Aplicar el cambio que se quiere aplicar

Heuristica 
Nuestras decisiones están basadas en sesgos 
Valore lo que tiene que hacer vs el costo comportamental de hacerlo 

Heurísticas son los atajos que tomamos. El pensamiento 1 de Daniel Kahneman
Generar patrones de comportamiento

¿PORQUE NO PENSAR EN CREAR UNA UNIDAD DE COMPORTAMIENTO?

Me cuesta mas el perder que la alegría de ganar
Entre dos opciones desafiantes el cerebro elige la mas fácil
Sistema 1 es adaptativo
El trabajo del sistema 2 requiere elaboración

Efecto halo, es un sesgo cognitivo. De asociación 
La ley de los pequeños números 
La estadística no es la realidad de las cosas es manipulable
La vida de pareja: el número de relaciones sexuales menos el numero de peleas.                                           
Disponibilidad 
Representatividad, lo que representa algo para cada persona 
Retrospectivo lo llamamos intuición 
Retrospectivo: cometemos menos errores.
tenemos aversion a las perdidas incluso de ideas. 
Negligencia de probabilidad somos selectivos en los criterios

El tema de contra-control es un mecanismo de luchar contra lo que no me gusta.
Thaler dice que debemos hacer que la gente tome mejores decisiones de a poco, “nudge”

En seguridad se hace contabilidad mental. No nos lleva a ahorrar.
Debe ser claro lo que voy a ganar.
Refuerzo positivo 
Lo que obtiene a partir de la economía del otro, no lo valora tanto como valora la perdida propia.
Teorías del valor

Desde que óptica esta diseñando sus programas?
Cual es el beneficio que puedo tener?

La teoría de la atribución: leerla No podemos atribuir a cada persona los mismos sesgos. Juzgamos desde nuestra experiencia 
Como planeo la alternativa? Como uso las herramientas?
Tener en cuenta el saber del trabajador.

la adversion a la perdida.
Los que saben mas predicen ligeramente menos.                                                                                           
Desarrollan  una aptitud mejorada.
Libro el cisne negro de Nicholas Taleb
 El único mandamiento es tratar a los demás como desea que lo traten

EFRAÍN BUTRÓN PALACIOS
Como se toman las decisiones en el día a día
Neurociencias aplicados a la seguridad y salud
Aplicaron tres cuestionarios y un mareo cerebral: lobulo prefontral afectados donde esta la neurocompetencia. Se realizan con procesos de biofeedback
Usan neuromapeo
Zona dorso lateral esta alterada la memoria del trabajo
Tres conclusiones de su estudio:
-Hay que hacer un proceso de neuroseleccion a las tareas criticas
-Las personas se pueden rehabilitar
-Se puede hacer capacitación
CONVERSATORIO FINAL: 
Luis Gaviria, Sergio Sánchez, Rafael Cardenas, Efrain Butron 
4 Preguntas
1- ¿Como venden su propuesta de trabajo en organizaciones en su alta gerencia?: Llueve de arriba hacia abajo. No hay que ofrecer respuestas enlatadas a las necesidades variadas. El alto liderazgo participa desde el primer taller. 
Las preguntas poderosas para que el cliente detecte su necesidad. Fundamental es el enfoque de arriba hacia abajo. ¿Cuanto quiere ganar al Aplicar esto? La forma de venderlo a la alta gerencia es hablando de dinero costo beneficio.
Si esto nace del corazón convence.La pasión con la que vendemos. Si el equipo de alta dirección no tiene este mensaje.
Sea un convencido, crea lo que esta haciendo, toque el corazón de la gente, póngalo a hacer algo, 
Caer en la trampa de intentar a ayudar a alguien. El sesgo de transferencia.

2- ¿Si ya logramos permear la alta dirección, como iniciamos el trabajo con la gente ? 
iniciar con la alta gerencia, que el trabajador sienta que es de el y para el.
Preparar el train the trainers. Creen en la crianza de las águilas, entrenarlos para volar. Tener en cuenta el lenguaje propio de cada grupo. Uno se siente más cómodo con una persona que habla y piensa como uno. ¿Como involucramos la familia en la empresas?
ISO 45000 la organización saludable y la participación de los trabajadores
La empresa SEMCO en Brasil es la mas feliz del mundo,pudo implementar un modelo de administración basado en la confianza y la buena comunicación con sus empleados ( http://www.monografias.com/trabajos96/semco-empresa-brasilera/semco-empresa-brasilera.shtml#ixzz5E06PDWDU .
Los mecanismos de enganche y la selección de personal

3- Que medir y como medir los procesos los avances y lo resultados de la gestión. 
Cuantas veces conversas con la gente, reconoces lo bueno que estas haciendo, el nivel de conciencia en seguridad
Medición de efectividad del entrenamiento
Donde estan las cosas y donde queremos que estén. Que los trabajadores creen sus propios KPI
“Vuela bajo porque abajo esta la realidad” 
Hay que llevar al gerente siempre los datos.  Nos falta el sistema de información y la parte económica. El ROÍ de este proceso.

Índices de actos seguros . Con el semáforo.
Una empresa: Iniciaron con safe start le fue muy bien y ahora esta en declive. Llevan 7 años .¿Como introducir un nuevo programa sin que vean el cambio y lo rechacen?
el elemento ritual repetitivo y el elemento de recompensa. Hay que innovar. Pequeños ajustes buscar dentro de la misma gente las respuestas. Comienza con un dialogo. 
La gente esta habituada a lo mismo caemos en lo mismo. renovar algún aspecto del programa. Como le vamos a hacer ajustes al programa. REPOSICIONAR ESTE PROGRAMA COMO COLUMNA VERTEBRAL Y VEO
Como adicionar. No perder la identidad del programa.
Le refuerce a Safestar la parte psicosocial del trabajo
¿Cual es la segunda ola de safestart? ¿Cuáles son las nuevas metas?Hay que celebrar los logros. en la media en que celebramos seguimos creciendo.
Comportamientos críticos y no críticos.
La ley de entropia :todo sistema luego de un tiempo se desintegra. Hola “cuñado” al ex de mi esposa porque ellos terminando siendo hermanos. 
Necesitamos revisar los procesos sólo cambiarlos cuando tienen una patología.
Lo que le importe a la gente. La motivación.
Necesitamos a alguien de afuera que nos ayude a vernos.

4–¿Como hacer sostenible una propuesta de cultura?
Hay que aprender a ser pacientes hay que hacer un mismo esfuerzo en el mismo sentido.
Persistir y continuar en el trabajo con las herramientas que hemos seleccionado. No damos tiempo a la consolidación de la cultura. Golfo de México BP 16 años trabajando bien. 

La cultura es dinámica y tiene amenazas internas y externas.
Cuando instauramos una cultura considerar el concepto generación por generación 
- Debe haber consistencia en la búsqueda de opciones. Motivación es motivos para la acción. Inspiración en el espíritu, que le mueve el corazón al cliente. Como encontrar el propósito del programa y ver los elementos inspiradores.
- Lograr trabajar el individuo y lograr estados de autonomía.
Kent Wilber el Einstein de la conciencia.

CONCIENCIA esta en el ser cuando pasa al hacer se convierte en comportamiento
Con la motivación la cultura

Los 4 cuadrantes.
1998 en cerrejon SBC , ser generoso cuando dan los conocimientos. Desde las bases.
Defensor de lo que llamamos PPABC proceso de prevención de losaccidentes basado en el comportamiento.
Se hacia un ritual cada 6 meses , un concurso con premiacion 
Con asesores externos se oxigena el proceso.

Sostenibilidad no se agota en el autocuidado,

viernes, 27 de abril de 2018

VII Congreso internacional de Cultura Preventiva 26 y 27 de abril 2018 Bogotá, Colombia 1er dia

Muy interesante Congreso, es la segunda vez que asisto. 
Esta vez los temas y expositores han mejorado 
Me complace ver que participan tres amigos de la empresa PANASA, evidenciando el compromiso gerencial en el tema.
.
A continuación comparto lmis apuntes del mismo, ofrezco excusas por la cantidad de notas 

26 abril Congreso Cultura
Mensaje de Adriana solano Directora Ejecutiva 
Hablo del Compromiso de los lideres de HSEQ 

Jorge Enrique Ardila Acosta
El cafe de la prevención 
Pequeños espacios para que las personas se puedan reencontrar 
Presentación y compartir una frase o pensamiento con el que te sientas identificado
Muy emotivo e interesante momento de inicio


German Alberto Rojas
 La llave de la productividad laboral
No es la iniciativa la que te lleva al éxito, sino la "terminativa"
Puente Golden Gate 1933 a 1937 cuando lo construyeron
Estándar :un muerto cada 10 pisos cuando construyeron el Empire State


OCDE se genero hace 35 anos
Asia desde 2012 al 2013 las economías crecieron un 11% y América latina al 3%
Los indicadores de salud y seguridad deben incorporase en los indicadores corporativos
Cuatro pasos principales:
Empresa Cytec con 10.000 trabajadores. Cero accidentes mundiales al año
Cytec  Solvay group
En Delta seleccionan un líder visible por cada 20 trabajadores
Hacían observaciones y las comentaban en el Copasst
LVSS: liderazgo visible en salud y seguridad
La incidencia en la observación comportamental en la accidentalidad es evidente
  • Que las compañías sean eficientes
  • Tienen que tener procesos de guarda
  • Orientadas hacia la gente
  • Tienen que ser seguras


Luis Gaviria neurofisiologo
 Neurocoaching aplicado a BBS
Instituto de Neurocoacing

La generosidad: intentar compartir con todos la verdad que hemos encontrado”
Necesitamos apalancarnos en las creencias de las personas

Cultura es como hacemos las cosas aquí
Los trabajadores tienen unicidad, individualidad. No hay nada repetido.
Seamos muy flexibles mas no informales.
Primero el orden y luego la expresión del amor                                                               
Instinto: buscar recompensa y conservar la vida
La norma no es secundaria es primaria
Las empresas son escuelas de vida
Para que haya supervivencia debe haber claridad no informalidad
Ensenamos mejor lo que queremos aprender
Alumno, significa sin luz
Todos somos instructores de vida
Dar crédito siempre citar las fuentes. Se hacen referencias 

Hay 3 Procesos de los seres humanos:
1-  Recogemos, lo que nos resono
2- Procesamos en nuestro dia a dia
3- Entregamos a todos
                                                                                                                      
Presentermedia .com : banco de datos internacional

Nacemos para la felicidad, lo demás son pretextos. Facundo Cabral
La felicidad es una opción que podemos tomar
No ser felices en un mundo tan hermoso es una descortesía con Dios
He bebido de tantas fuentes que no recuerdo donde empiezo

A diferencia de Caín, nosotros somos guardas de nuestro hermano
El ser humano es solidario por naturaleza
Rescatar la fraternidad. Cada hombre y mujer es mi hermano

Todo tiene un génesis, una identidad y un propósito
¿Cual es el origen?

La génesis, el objetivo es medible es propósito es el alma,

 El propósito 
aplicó una Herramienta para la gestión de grupos cuando pedimos silencio: Se pide silencio cuando levanta la mano y se calla



Andragogía: relevante, pertinente, practico  
La vida se construye con acuerdos y la amistad es el sustrato
El cerebro es un órgano ingenuo el sistema nervioso también.
No tiene control de costos de verificación, para el cerebro da lo mismo la realidad que la imaginación 

“Tener en cuenta el humor”.  
Somos espíritus viviendo por un tiempo una experiencia humana

Primum non nocere lo primero es no causar daño 

Vivimos en un mundo de formas y de símbolos
Lo que tú muestras demuestra lo que tu eres


¿Como logramos que la capacitación se mantenga?:Repetición y ritmo para que persevere y el ejemplo de los  líderes.                                                  

Los seres humanos tenemos neuronas espejo son el sustrato biológicamente de dar ejemplo de vida
Los unos nos transformamos a los otros constantemente

En los talleres hacer que sea entretenido, divertido. Mientras mas gocemos mas aprendemos
Si solo Escucha  en 3 meses recuerda el 10%
Cuando tomas notas aumentas a 40% o 50% en 3 meses
Si aumentas con risas y ejercicios retienes un 80%


Los cambios culturales toman tiempo
Año 4 efecto auto excluyente

Entregue información oportuna y continua
Respiración táctica cuando va a una situación difícil: inhalar durante dos segundos y exhalar

Validar cuando una persona hace algo bueno

El comportamiento se genera en el cerebro
Dos fuerzas básicas: reducir las amenazas y buscar recompensas
El cerebro es social

Carlos Alvarez, pensionado de Ecopetrol:                                                                          
Cinco anos de trabajo de acompañamiento
Enseñaron como Tratar a la persona. 

Los milenials trabajan por propósitos
Moléstale en identificar gente haciendo cosas buenas. No ser cazadores de errores.
LIBRO: Gerente al minuto Kent Blanchard

Albert Ellis: psicología cognitivA . Todo sentimiento tiene una fuente. Los pensamientos generan sentimientos y los sentimientos gatillan comportamientos

Dime como te sientes y te dire en que estas pensando.
SBC es seguridad basada en lo humano, en emociones en valores. Un valor esta alineado contigo.

Los celos son una manifestación de incertidumbre

Hagan Talleres cortos para descubrir propósitos 
Un afiche con las fotos de sus series mas queridos. Que lo miren al entrar a trabajar.

LIBRO: David rock libros buscarlos
Dinámicas de ESTATUS, no des prestigiar al trabajador
La jerarquía de los chimpancés :si un joven desafía la jerarquía al mayor puede perder la vida

El hombre es biológica mente el que proveae cuando no lo hace se pierde la admiración del macho.

LA JUSTICIA:  La naturaleza es la busqueda la justicia.
 Venimos de un enfoque muy fuerte en el hacer.                                                                                     
Seamos aprendices eternos
Si le suma al propósito un placer ,logras establecer  un hábito 
Ejercicio 150 minutos semanales runtastic

CSI: el coach siempre indaga. The coaCH SEEKS INSIDE Un coach no aconseja El mentor si lo hace 
Gorra color Negra porque todo lo absorbe de responsabilidad, de servicio.

Acompañan en el fortalecimiento de programas existentes.
Certificaciones en neurocoaching y SBC 150 horas

Videos de HSE de liderazgo y coaching
Respetar las dinámicas de inclusión. 
Todos somos iguales, no soy mejor que tu.

El ejemplo del águila con el aguilucho para iniciarlo a volar. Nuestro trabajo es acompañar a las personas. A ser 


ESTRATEGIA DE LA FELICIDAD.                                                                                                             
JOSE MIGUEL CARO L

Inició conTrabajo con Diseños de modelos tipo zanahoria 
Todas las acciones eran del escenario transaccional
No generaban el impacto que deseaba

Las relaciones que construimos son las que al final entrar a sumar en la felicidad
En lo humano no aplica la ingeniería 

Nos comparte las herramientas en sus 8 años de aprendizaje

La salud de  las personas es uno de los retos que se persiguen con énfasis en las organizaciones
Lo MAXIMO que podemos hacer en la organización es ofrecer el HACER y EL ESTAR.

Estamos en el ultimo suspiro de los dinosaurios organizacionales.
Trabajamos con la vocación de propósito
Estamos en un nuevo momento
Para ser exitoso es fundamental ser buenas personas, buenos seres humanos. No un cabron

Mide la felicidad de las personas en las empresas. Hay un 20% es pasiva, se queda callado.
Exito :Resultado FELIZ de un negocio o actuación 
La transferencia del estrés es mayor desde su trabajo hasta su casa.

Trabajamos 2100 horas al año a 2400 horas en promedio 2.200 horas año.
Alemania 1370 horas año PIB USD 41.000
Somos muy improductivos

Como aprovechamos la tecnología para ser mas productivos.                                                                  
13% de los trabajadores se desconectan de su trabajo de forma activa
Necesitamos Tender escenarios de conexión de las personas

Carl Connor libro: elogio a la lentitud


 Una nueva fuerza laboral: Generacion Baby Bummer de 35 a 50
Generación X de 18 anos Hay que digitalizar la organización , muchas organizaciones son análogas No podemos digitalizar las relaciones

Cambio en el liderazgo: ágil y cercano en las relaciones
Trabajo como medio paraalcanzar mis propósitos 

El trabajo del futuro y el futuro del trabajo
Libro: La riqueza de los humanos Ryan Avent
Pensar que nuestro trabajo puede ser reemplazado por una máquina 

William Glasser teoría de la elección 
Supervivencia MEDIA
Amor sexo con amor o pertenencia ALTA
Poder BAJA
Libertad BAJA
Diversión ALTA
Divertirse y pasarlo bueno es parte del trabajo.                                                                                 
Convivimos en un entorno de desconfianza, es una perdida de tiempo y de energía 
Richard Branson
Mientras dure que sea magnifico
Nada cambia si yo no cambio, todo cambia si yo cambio Honorato de Balzac
Compromiso con el trabajo: todos están comprometidos
  • TRANSACCIONAL: Es una relación comercial y puede haber un mejor negocio
  • PASIONAL:  Le gusta el proyecto y no la empresa. Egocentrico 
  • EMOCIONAL: Dispuestos a tener sacrificios . Es cooperativo

Trabajamos para el 80% porque e al 20% no le gusta
No den mas del 100% en su trabajo, pero no menos del 100%. 
  • INSOSTENIBLE: zona de confort dan lo mínimo no dan resultados
  • INCOHERENTE dan buenos resultados a costa de su salud, tranquilidad, tiempo con la familia, sacrificando su bienestar. 
  • INVIABLE: Ni son felices ni dan resultados, reparten hojas de vida. Ojalá diera todo por su relación de trabajo.
  • ADN FELICIDAD: 

Los seres humanos preferimos el dolor a la nada. Prefiero que me odies a que me ignores. La mayoría de las personas saben el que de su trabajo pero no saben el como
Las personas se conectan por su causa hay que enamorarlas

El proceso de Transformación cultural de una empresa puede durar como mínimo 7 años
EL ADN DE LA FELICIDAD:

  • COHERENCIA: 
  • GRATITUD
  • SERVICIO
  • COMPASIÓN
  • RESILIENCIA


 ADN De la FELICIDAD.                                                                                                            
COHERENCIA: haz lo que dices. refrigeración de la mente. Incompetencia inconsciente a la incompetencia consciente. Esta en los símbolos.
GRATITUD: diga gracias. Agradezca hoy. Se minimiza la posibilidad de perder valor. Den las gracias por el trabajo bien hecho
SERVICIO: el verdadero liderazgo por el numero de personas  a quienes sirvo. La GERENCIA DE ESCRITORIO ESTÁ MANDADA A RECOGER, servir es arremangarse. Que necesita?
COMPASIÓN : Es sentir lo que el otro siente. Los momentos de “completud” de la gente: los seres humanos estamos llenos de instantes diferentes para cada uno. Colarte en la foto de esos momentos. 

Innocent drinks. No tienen manager tiene MAN ANGEL. ENTENDER AL OTRO Y VER COMO LE MEJORAMOS LA VIDA. SIMMON SINNEK (OJO)
RESILIENCIA : Enfrentar la adversidad y volver fortalecidos, decidir correr, ejemplo Chris Froome. La capacidad que tenemos de celebrar el error. 

Efecto galpón de las gallinas los insultos que me dan, yo los doy.
el primer carro de Henry Ford, el Fford T ya habían intentado de la A a la T,

INTERNATIONAL CENTER OF WORK AND FAMILY :IESE BUSSINESS SCHOOL

¿CUAL ES EL CARGO? SER BUENOS SERES HUMANOS /[, libro:EL LIDER SIN CARGO