lunes, 17 de septiembre de 2012

Las Observaciones y su importancia

Del Congreso con Terry McSween afiancé muchos conceptos que venía aplicando y otros aspectos muy interesantes que adicionar y probar:
  • Se requiere un soporte gerencial al mas alto nivel , la demostración de un compromiso visible
  • Hay varios efectos de las observaciones de acuerdo con quienes las realicen:
       Débil– Observaciones informales
        Buena – Observaciones realizadas por gerentes y supervisores
         Mejor – Observaciones realizadas por empleados designados
         Lo mejor – Observaciones realizadas por todos
  •  Caraterísticas de una buena observación:
    • Anónima: No identificar al observado
    • Voluntaria: Los que la realicen
    • Libre de castigo: No mezclar medidas disciplinarias porque se afecta esta herramienta
    • Enfoque en lo positivo: para afianzar estos comportamientos seguros
    • Retroalimentación inmediata al trabajador observado y directa
    • Corto y simple: Entre más simple mejor y máximo 40 minutos hasta 4 observaciones durante el mes.
     
    •  Utilizar un formato de registro tipo lista de chequeo. Este formato:

      • Se utiliza en forma visible
      • No utilizar formatos generales sino confeccionados para cada planta o área.
    • Digitalizar los datos obtenidos para sacar el mayor provecho de esta información: identificar tendencias, la causa raíz de las desviaciones detectadas.
    • Establecer un programa de incentivos y reconocimientos constante a los observadores y a reforzar los cambios interiorizados.
    • TENER FE EN EL PROCESO, PERSEVERAR
      Se inicia con un assessment:
      • Lo dijo Terry McSween durante el congreso

    • Lo han ratificado durante los congresos del National Safety Council que participé:

sábado, 1 de septiembre de 2012

1er Congreso Internacional BBS Comentarios Generales






Excelente el Congreso. tengo una mezcla de emociones, de una parte el confirmar las aproximaciones que realizo basadas en las orientaciones del Dr. Scott Geller y las vivencias con DuPont y el enriquecimiento ahora al ver el enfoque de BBS deTerry McSweeen dado en su libro y durante el congreso. Asimismo me encantó ver la particicpación de los líderes de dos empresas que tengo el honor de apoyar: El Grupo Corona y Vetra Exploración y Producción Colombia.
  • ES INDISPENSABLE el apoyo d ela Alta Gerencia
  • Definir y mantener una SINERGIA ORGANIZACIONAL:
    • Crear un COMITÉ GUÍA integrado por representantes del alto liderazgo, se encarga de aprobar las iniciativas by soportar el proceso.
    • Mantener un Comité Técnico encargado de dimensionar las estrategias, confeccionar las herramientas conductuales (costumizarlas). En este Comité está HSE.
    • Comités operativos para el despliegue en cada área con múltiple participación de los colaboradores y del liderazgo local.
  • Las observaciones se realizan utilizando una LISTA DE CHEQUEO y una metodología concertada y escrita en el marco normativo de la empresa.
  • SER DISCIPLINADO: concertada las herramientas se deben aplicar cumpliento la metodología. Evitar la deriva del observador realizando calibraciones periócas y monitoreo constante de la calidad de las observaciones y de su análisis.
  • La lista de Chequeo DEBE SER ESPECÍFICA, CONSTRUÍDA CON LOS TRABAJADORES, NO UTILIZAR LISTAS DE CHEQUEO GENERALES
  • NO MEZCLAR ACCIONES DISCIPLINARIAS CON BBS.
  • CUENTE CON UNA FORMA DE SISTEMÁTICA DE CONSECUENCIAS
  • .
  • ANALIZAR LOS DATOS OBTENIDOS DURANTE LAS OBSERVACIONES UTILIZANDO LAS TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES PARA IDENTIFICAR EL PROBLEMA
    • LAS BARRERAS que establece la genta para realizar el trabajo de forma segura.
    • LOS COMPORTAMIENTOS A MEJORAR O ELIMINAR
  • Mantener INDICADORES PROACTIVOS Y REACTIVOS del proceso. MONITOREO CONSTANTE.
  • RECONOCER INDIVIDUALMENTE Y CELEBRAR GRUPALMENTE CON RECONOCIMIENTOS SOCIALES , MUY VISIBLES.
  • PUBLICAR LOS LOGROS Y TODOS LOS AVANCES UTILIZANDO LOS MEDIOS DISPONIBLES, Ccolocar adhesivos en las mejoras realizadas, vallas, acarteleras, vídeos,etc. Paara que sea CONSPICUO.

  • HÁGASE ACOMPAÑAR ESTO NO SE HACE SÓLO, porque puede hacerse de forma inadecuada o lograr resultados en mayor tiempo causando desanimo.
  • ES UN PROCESO, TOMA TIEMPO DEBE CONFIAR Y PERSEVERAR.
    Los procesos de BBS de empresas en Colombia que nos compartieron tenían más de 10 años de despliegue en forma consistente.