¿Que pasas cuando nada malo pasa?

Apreciados amigosEsta pregunta es muy importante : ¿Qué pasa cuando no pasa nada malo? ( What’s happening when nothing bad is happening?) Al contestar esta pregunta encontramos otra barrera tácita cuando tratamos de desplegar la Seguridad Psicológica en las empresas.Sucede que normalmente nos concentramos en identificar las desviaciones a los procedimientos, las fallas, las exposiciones al riesgo para corregirlas.También respondemos cuando ocurren las pérdidas o las fallas para investigarlas y tomar las medidas correctivas para evitar su repeticiónA veces esas medidas  correctivas implican acciones disciplinarias  a los trabajadores implicados. Esto afecta sustancialmente la cultura necesaria para desplegar la Seguridad Psicológica por muchas razones, entre ellas las siguientes:Los trabajadores ven que solo la supervisión reacciona cuando ocurren  estas fallas;Se pierde una magnífica oportunidad de aprender de la mano de los "expertos", quienes realizan la tarea. ver figura;Se mantiene una "amnesia organizacional" sobre lo que realmente sucede en el trabajo. Por esto es muy conveniente realizar acciones para corregir esta situación . He visto las mejoras sustanciales que se lograron no solo en la cultura del trabajo, sino sistémicamente en la productividad y los trabajadores.