Trascribo algunos apartes de la entrevista realizada por María Isabel Rueda al Dr. Rodulph Giuliani y hago algi¡ons comentarios y reflexiones para los gerentes y líderes de las empresas :
- creo que probablemente prefiero ser recordado por cambiar cosas que otras personas no pudieron cambiar. Un aspecto muy intersante y el anhelo de los líderes, tener su propia pirámide
- Compstat es un programa de computador que mide el crimen todos los días en todas las zonas de la ciudad, para ver en un mapa dónde está aumentando y dónde está disminuyendo y de cuáles tipos de crímenes se trata. Si está ocurriendo un número inusual de robos de residencias, o de robos de vehículos, o de asesinatos, cada una de estas cosas recibe una respuesta diferente de las autoridades.Por eso se insite en medir constantemente la gestión utilizando indicadores proactivos. No esperar al mes. En HSE se deben tenre otros indicadores más activos
- Las 'Ventanas rotas' es la filosofía de preocuparnos por las cosas pequeñas, de no dejar que las cosas se salgan de control. Y la forma de traducir esa filosofía es recuperar las calles que estaban en manos de los delincuentes, para no dejarles imponer en ellas condiciones de desorden y temor. Es bueno estar atento a los pequeños detalles de mejora o desmejora en los procesos de cambio cultural. También se realciona con la complacencia de un lugar desordenado para propiciar otras conductas que llevan a pérdidas de cualquier tipo.
- Creo que la reducción del crimen es una cuestión de voluntad política. Si usted tiene la voluntad política de hacerlo, usted lo puede lograr. En el alto nivel del liderazgo debe estar la voluntad que mueve a la organización a lograr las metas.
- Yo creo que liderazgo se define como la capacidad de determinar una dirección. De indicarles a las personas cuál es la dirección que tomaremos, y organizarlas para que avancen en esa dirección. En este caso, establecer la meta de reducir el crimen, recuperar los vecindarios y ver cuáles son todas las cosas necesarias para llevarla a cabo. Mire, hacer eso requiere valentía. Porque es un riesgo. Si usted no marca una dirección, nadie puede hacerlo responsable de haber incumplido nada. Me precedieron muchos alcaldes que no tenían una dirección para la ciudad. De modo que, cuando las cosas iban mal, decían que no había nada que pudieran hacer al respecto. Sube el crimen, 'no hay nada que yo pueda hacer'. Sube el desempleo, 'no hay nada que yo pueda hacer'. Si usted es un líder, usted establece metas y dice 'yo voy a resolver este problema'. Pero ahora lo van a hacer responsable, va a tener que hacerlo, o si no va a ser muy impopular y lo van a sacar del puesto. Un líder es la persona que tiene la valentía, la inteligencia, el carácter para establecer una dirección y decir 'esto es lo que voy a hacer, apóyenme'. Y creo que muchas personas no son capaces de hacer eso.
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