Estoy viviendo esta experiencia al coordinar una comunidad de práctica o de conocimiento
A continuación refiero algunos apartes del libro:
http://books.google.com.co/books?id=JAazJL_uT_wC&printsec=frontcover&hl=es
Según Wenger, McDermott y Snyder (2002), una CP es «un grupo de personas que comparten una preocupación, un conjunto de problemas o un interés común acerca de un tema, y que profundizan su conocimiento y pericia en esta área a través de una interacción continuada». Las tres premisas en las que, según Wenger (1998), se asienta una CP son el compromiso mutuo, la empresa conjunta y el repertorio compartido.
La figura del moderador en las CP es una figura clave
para que éstas funcionen correctamente. Identificar temas importantes, planificar y facilitar las actividades de
la CP, potenciar el desarrollo de los miembros de la CP,
ayudar a construir la práctica, etc., son algunas de las
funciones que debe desempeñar un moderador-coordinador. A éstas hay que añadir una más, también muy importante, que es la misión de garantizar el correcto almacenamiento y la fácil recuperación de los documentos y
de toda la información que se intercambia y todo el conocimiento que se genera en el seno de una CP.
Para comenzar deberíamos aclarar qué entendemos por comunidad y en qué se distingue de la red social. Estos dos términos se utilizan con demasiada frecuencia como sinónimos y no lo son en absoluto. Las comunidades virtuales son grupos reducidos que comparten intereses comunes y que tienen un elevado factor de cohesión y un fuerte compromiso mutuo. Las redes sociales virtuales son mucho más amplias, con intereses más amplios y variados. Dentro de una red social puede haber varias comunidades.
Comencemos describiendo las comunidades de aprendizaje. Las comunidades de aprendizaje (CA) son contextos en los que los alumnos aprenden gracias a su participación e implicación, en colaboración con otros alumnos, con el profesor y con otros adultos, en procesos genuinos de investigación y construcción colectiva del conocimiento sobre cuestiones personal y socialmente relevantes (Onrubia, 2004).
Pero las comunidades de aprendizaje no quedan circunscritas únicamente a las aulas de la enseñanza y la educación, sino que son claramente exportables a contextos organizacionales. Por ejemplo, podría darse el caso en que, en una empresa, surgiera una comunidad de aprendizaje entorno a una nueva herramienta informática. Y que entre unos cuantos compañeros decidieran ayudarse para aprender más rápido su funcionamiento. La comunidad de aprendizaje finalizará cuando todos los miembros supieran utilizar la nueva herramienta.
Pero las comunidades de aprendizaje no quedan circunscritas únicamente a las aulas de la enseñanza y la educación, sino que son claramente exportables a contextos organizacionales. Por ejemplo, podría darse el caso en que, en una empresa, surgiera una comunidad de aprendizaje entorno a una nueva herramienta informática. Y que entre unos cuantos compañeros decidieran ayudarse para aprender más rápido su funcionamiento. La comunidad de aprendizaje finalizará cuando todos los miembros supieran utilizar la nueva herramienta.
Las comunidades de práctica tienen una estructura muy simple y no necesitan de muchas figuras para intervenir y garantizar su funcionamiento diario aunque no todos los autores están de acuerdo en esto.
Para Wenger, McDermott y Snyder (2001), solo hay tres figuras distintas o tres roles distintos a
desempeñar en el seno de la comunidad: el moderador, los líderes y los miembros de la CP. Los moderadores o también llamados dinamizadores tienen un papel fundamentar para garantizar el buen funcionamiento de la comunidad. Los líderes juegan un papel influyente y clave para atraer la participación y legitimar la CP. Y por último los miembros propiamente dichos de la CP, con una
participación más o menos activa, son el cuerpo central de la comunidad.
El conocimiento es el fruto de la suma de los esfuerzos cooperativos de los individuos que avanzan hacia un objetivo común. Nadie lo sabe todo, todo el mundo sabe alguna cosa, toda la sabiduría está en la humanidad. La sabiduría no es más que la suma de lo que sabe la gente..
En la comunidad Hacker las motivaciones sociales desempeñan un papel importante. El reconocimiento en el seno de una comunidad que comparte su pasión es más importante y más satisfactorio que el dinero .
La comunidad es un grupo de personas que interactuan, aprenden juntos, construyen relaciones y durante el proceso desarrollan el sentido de pertenencia y compromiso.
Uno de. los caminos a través de los cuales circula el conocimiento, es el camino de la práctica
compartida
Las premisas de una comunidad de práctica: compromiso mutuo,empresa conjunta y repertorio
compartido.
El corazón de la comunidad es un grupo muy pequeño .Normalmente representa un 10%a un 15% del total. El siguiente es el grupo activo! asisten a las reuniones y partición sin la intensidad de los miembros del grupo central. También es bastante pequeño del 15% al 20% de la comunidad.
La gran parte de los miembros de la comunidad son periféricos y raramente participan. Actualmente están siendo reconocidos por los estudiosos de las comunidades y recibe el nombre de Lurkers
La regla es que la tecnología debe permitir una fácil participación, debe ser fácil de utilizar.
La razón de ser original de la comunidad, que no es otra que la de profundizar en su conocimiento y pericia en el ámbito de la praxis profesional de sus miembros.
Los elementos que favorece el buen funcionamiento de las CP. Son :
-producto de conocimiento: número de productos tangibles / número de respuestas o aportaciones (intangible)
- nivel de participación; participación visible: número de mensajes participación periférica: número de visitas
- impacto en la organización:uso y aplicación de los productos
- creación d valor ; contribución d la eficiencia organizacional
- retorno de la inversión (ROÍ) ;relación inversión/beneficio
Los factores críticos de éxito de una CP:
1- identificar la oportunidad: vacíos estratégicos ,áreas de formación des coordinadas,requerimientos el sistema
2- Alinear intereses; los intereses de la organización y de la comunidad deben estar alineados
3- Moderador : debe ser seleccionado entre los miembros de la comunidad y no debe ser el más experto porque podría bloquear la participación.
4- Implicar al Departamento de RRHH: el dentó de RRHH y el equipo directivo deben facilitar, apoyar y nutrir el funcionamiento de la CP
5- Legitimar la CP : Reconocimiento del trabajo que se esta llevando a cabo. Aplicación y uso del mismo.
6- Cohesiones la comunidad; la organización debe fortalecer el vínculo entre sus miembros.
7- Cultivar una cultura de compartir: Aes,madura te y después del surgimiento de la comunidad
Por último, describiremos las comunidades de práctica (CP). Una comunidad de práctica es un grupo de personas que desempeña la misma actividad o responsabilidad profesional y que, preocupado por un problema común o movido por un interés común, profundiza en su conocimiento y pericia en este asunto a través de una interacción continuada. Para que una comunidad de práctica funcione como tal, es importante que sus miembros desempeñen la misma actividad o responsabilidad profesional;
de otro modo, sus miembros no podrán compartir sus experiencias ni profundizar en la praxis diaria.
En otras palabras, no estaremos ante una comunidad de práctica sino que, más probablemente, hablaremos de una comunidad de interés o de aprendizaje. Ejemplos muy conocidos de comunidades de práctica son el caso de los reparadores de fotocopiadoras de Xerox, o el de los tramitadores de solicitudes médicas de una compañía de seguros, o el de los empleados de “la Caixa” a través de la plataforma Virtual.
Los miembros de una comunidad deben comprometerse en el momento en que empiecen a ser parte de ella, a mantener un buen comportamiento ético, a respetar la opinión de los demás , a no hacer uso de un lenguaje des calificativo, es decir, a conducirse bajo la normativa, que en los entornos virtuales, se denomina "netiquete".
